L'appel qui sonne dans le vide
Entre midi et 14 h, en rendez-vous, au tribunal : le cabinet paraît fermé alors qu'il travaille. Le prospect, lui, en conclut autre chose.
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La téléphonie des cabinets et agences : une image sans faille
Un accueil soigné, des transferts fluides entre collaborateurs, et la même ligne au bureau comme en rendez-vous extérieur. Sans jamais donner votre numéro personnel à un client.
- Numéro du cabinet affiché
- Transferts entre collaborateurs
- Suivi des appels
Combien d'appels votre cabinet manque-t-il ?
La plupart des cabinets ne le savent pas. Nous commençons par mesurer, puis nous proposons.
- Une ligne par collaborateur, un accueil commun
- Mobilité sans divulguer votre portable
- Numéros du cabinet conservés
Gratuit, sans engagement, réponse sous 1 jour ouvré.
Le problème
Le téléphone est votre vitrine, et il fuit
Dans les métiers de conseil, le premier contact se joue au téléphone. Un appel qui sonne dans le vide, un transfert raté, un numéro personnel donné dans l'urgence : chacun de ces incidents coûte plus qu'il n'y paraît.
Le rendez-vous de 14 h
Vous êtes chez un client. Un prospect appelle le cabinet : personne ne décroche, la ligne sonne douze fois. Il n'y a ni annonce, ni messagerie, ni indication de vos horaires. Il raccroche et appelle le cabinet voisin.
Le même appel, avec un accueil correctement réglé : une annonce au nom du cabinet, une mise en relation avec votre collaborateur, ou un message que vous traitez à 17 h — avec le nom, le numéro et le motif.
Le portable personnel qui circule
Donné une fois pour dépanner, il devient le numéro d'accès direct — y compris le dimanche, et pour toujours.
Les transferts hasardeux
Passer un client d'un collaborateur à l'autre sans le perdre en route suppose un vrai standard, pas des renvois improvisés.
La configuration que nous proposons
Un standard à la hauteur du cabinet
La configuration type d'un cabinet ou d'une agence combine un accueil commun, des lignes individuelles et une mobilité maîtrisée.
- Un accueil au nom du cabinetAnnonce professionnelle, puis orientation vers le bon interlocuteur ou le secrétariat. Jamais de sonnerie dans le vide.
- Une ligne par collaborateurChacun son numéro direct, sa messagerie et ses horaires, sous un numéro d'accueil unique pour le cabinet.
- Transfert avec annonceVous présentez l'appel à votre confrère avant de le lui passer. S'il ne répond pas, l'appel vous revient.
- Le numéro du cabinet en mobilitéDepuis l'application, vos appels sortants affichent le numéro du cabinet. Votre portable reste privé.
- Groupes d'appel par pôleComptabilité, juridique, gestion locative : chaque pôle a son groupe, et l'appel sonne sur les postes disponibles.
- Statistiques d'appelsVolume reçu, pris, manqué, durée moyenne, par collaborateur et par tranche horaire. De quoi ajuster l'organisation.
Agences immobilières : les appels du samedi
Le samedi concentre une part majeure des demandes de visite. Un groupe d'appel vers les négociateurs en permanence, avec bascule automatique vers les mobiles, évite que ces appels tombent sur un répondeur d'agence fermée.
Ce que ça change
Ce que ça change pour le cabinet
Aujourd'hui
- Les appels de midi sonnent dans un bureau vide.
- Votre portable personnel finit dans les carnets des clients.
- Les transferts se perdent en route.
- Aucune idée du nombre d'appels manqués par semaine.
- Un collaborateur qui part emporte son numéro direct.
Avec une ligne professionnelle
- Un accueil au nom du cabinet répond à toute heure ouvrée.
- Vous appelez depuis le numéro du cabinet, même de l'extérieur.
- Les transferts sont annoncés et reviennent en cas d'absence.
- Le journal montre précisément ce qui vous échappe.
- La ligne est réaffectée au remplaçant en quelques minutes.
Le budget
Un dossier signé finance plusieurs années de ligne
15 € HT par mois et par collaborateur, standard d'accueil compris. Dans les métiers de conseil, un seul nouveau client couvre largement le poste téléphonie annuel du cabinet.
€15HT / mois / ligne
Appels vers les fixes et les mobiles France largement inclus. Voir le détail du forfait →
- Numéro d'accueil et lignes directes
- Portabilité de vos numéros
- Transferts, groupes d'appel et supervision
- Annonces et horaires personnalisés
- Application mobile et web pour la mobilité
- Journal et statistiques d'appels
Questions fréquentes
Ce que nous demandent les cabinets
Puis-je appeler un client depuis mon mobile en affichant le numéro du cabinet ?
Oui, c'est l'un des usages les plus appréciés. L'application VOZitel présente le numéro du cabinet quel que soit le téléphone utilisé. Votre client rappelle le standard, pas votre ligne personnelle — ce qui vous laisse maître de votre disponibilité.
Comment transférer un appel à un collaborateur ?
En deux gestes depuis le poste ou l'application. Vous pouvez transférer directement, ou annoncer l'appel à votre collaborateur avant de le lui passer — utile pour préparer un dossier avant de prendre la ligne. Si personne ne répond, l'appel revient vers vous.
Les appels avec mes clients sont-ils confidentiels ?
Les communications sont chiffrées entre votre poste et notre plateforme, et nous ne conservons pas le contenu des conversations. En tant qu'opérateur, nous sommes tenus au secret des correspondances. Les journaux ne contiennent que des numéros et des horaires.
Je suis souvent en rendez-vous à l'extérieur. Comment gérer ?
Vous basculez votre ligne en un geste : les appels partent alors vers le secrétariat, un confrère, ou une annonce indiquant votre retour. À la fin du rendez-vous, vous rebasculez. Il est aussi possible d'automatiser cela selon votre agenda d'ouverture.
Peut-on suivre le volume d'appels du cabinet ?
Oui. Le journal recense les appels reçus, pris, manqués et leur durée, par ligne et par collaborateur. C'est souvent révélateur : beaucoup de cabinets découvrent qu'ils manquent un appel sur cinq entre midi et 14 h.
Mesurons d'abord ce que vous manquez
Décrivez-nous votre cabinet — nombre de collaborateurs, secrétariat, mobilité — et nous vous proposons une organisation téléphonique chiffrée.
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