Un standard téléphonique complet, sans le standard
Accueil vocal, horaires d'ouverture, groupes d'appel, transferts, messagerie et statistiques. Toutes les fonctions d'un vrai standard d'entreprise — hébergées chez nous, sans boîtier dans un local technique ni contrat de maintenance.
- Aucun matériel à entretenir
- Vos numéros conservés
- Modifications sans frais
Vous avez déjà un standard ?
Nous reprenons l'existant : postes IP, numéros, plan d'appel. Décrivez-nous votre installation, nous vous disons ce qui se garde et ce qui se remplace.
- Étude de votre installation actuelle
- Reprise de vos postes IP compatibles
- Bascule préparée et testée à l'avance
Gratuit, sans engagement.
Chaque appel arrive quelque part
Un standard n'est pas un luxe de grande entreprise : c'est ce qui garantit qu'un appel entrant ne se perd jamais dans le vide. Voici les fonctions que nous mettons en place et qui couvrent l'essentiel des besoins.
- Accueil vocal (SVI)Une annonce à votre nom, puis un menu à touches qui oriente vers le bon service ou la bonne personne.
- Horaires d'ouvertureLe routage change automatiquement selon l'heure, le jour, les fériés et vos périodes de fermeture.
- Groupes d'appelPlusieurs postes sonnent ensemble ou en cascade. Le premier disponible décroche.
- File d'attentePlusieurs appelants patientent avec une annonce plutôt que de tomber sur une tonalité occupée.
- TransfertsDirect ou avec annonce préalable. Si le destinataire ne répond pas, l'appel revient à l'émetteur.
- Renvois conditionnelsSur non-réponse, sur occupation, ou en cas de panne : la ligne a toujours une porte de sortie.
- Messagerie vocalePar ligne ou par service, consultable depuis le poste, l'application, ou reçue par e-mail.
- Annonces et musiques d'attenteMessage de bienvenue, information temporaire, congés : modifiables sur simple demande.
- Journal et statistiquesAppels reçus, pris, manqués, durées, par ligne et par tranche horaire.
Pourquoi le standard n'a plus sa place dans votre local technique
Un standard physique (PABX)
- Un investissement initial de plusieurs milliers d'euros.
- Un contrat de maintenance annuel, qu'il serve ou non.
- Une intervention facturée pour chaque modification.
- Un matériel qui vieillit et qu'il faudra remplacer.
- Une panne électrique ou matérielle coupe toute la téléphonie.
Un standard hébergé
- Un abonnement mensuel par poste, sans investissement.
- Aucune maintenance à votre charge : la plateforme est chez nous.
- Les modifications courantes se font sans frais d'intervention.
- Les évolutions sont appliquées sans rien changer chez vous.
- Une coupure chez vous n'arrête pas le standard : les appels basculent.
Une bascule préparée, pas improvisée
- Relevé de l'existantVos numéros, vos postes, votre plan d'appel actuel et ce que vous voulez changer.
- ConfigurationNous construisons le standard, enregistrons les annonces et paramétrons les horaires.
- Tests à blancNous vérifions chaque chemin d'appel avant de toucher à votre ligne en production.
- BasculeÀ une date convenue, en début de journée. Vos correspondants composent le même numéro qu'avant.
Un abonnement par poste, sans investissement de départ
Le standard n'est pas facturé à part : il est compris dans l'abonnement de vos lignes. Vous payez le nombre de postes dont vous avez besoin, ni plus ni moins, et vous en ajoutez ou en retirez au fil de votre activité.
Détail des communications sur la page forfait VoIP France.
Ce qu'on nous demande sur le standard
Qu'est-ce qu'un standard hébergé, concrètement ?
C'est un standard téléphonique qui ne se trouve plus chez vous mais dans nos infrastructures. Vous gardez toutes les fonctions d'un standard classique — accueil vocal, transferts, groupes d'appel, messagerie — sans boîtier dans un local technique, sans contrat de maintenance et sans matériel à remplacer tous les sept ans.
Puis-je garder mes téléphones actuels ?
Si ce sont des postes IP standards — Yealink, Snom, Fanvil, Gigaset, Poly — nous les reconfigurons sur notre plateforme. Les postes analogiques anciens, en revanche, ne sont pas compatibles. Nous vous le disons pendant l'étude : remplacer du matériel qui fonctionne n'a aucun intérêt.
Combien d'appels simultanés peut-on recevoir ?
Autant que votre connexion internet le permet, et elle en permet plus que vous ne l'imaginez : une communication consomme environ 100 kbit/s. Dix appels en parallèle tiennent dans 1 Mbit/s. Le nombre de canaux se règle simplement, sans changer de matériel.
Qui configure les annonces et les horaires ?
Nous, à la mise en service, à partir de ce que vous nous décrivez. Ensuite, les modifications courantes — changer une annonce, ajouter un jour de fermeture, rediriger une ligne — se font sur simple demande, sans facturation d'intervention.
Que se passe-t-il si la connexion internet tombe ?
Le standard, lui, reste en ligne : il est chez nous, pas chez vous. Les appels basculent automatiquement vers les numéros de secours définis à l'avance, généralement les mobiles de l'équipe. Vos clients continuent d'appeler votre numéro habituel sans rien remarquer.
Décrivez-nous votre installation actuelle
Nombre de postes, standard existant, numéros en service : nous vous répondons avec une proposition chiffrée et ce qui change concrètement pour vos équipes.
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- Reprise de vos postes IP compatibles
- Réponse sous 1 jour ouvré